2024年，连州市住房公积金管理中心在连州市委、市政府、市财政局及清远市住房公积金中心的正确领导下，以“惠民公积金 服务暖人心”为宗旨，扎实推进住房公积金的缴存、提取、转移和贷款等各项业务，积极创新服务理念，持续优化服务流程，全面提升服务质效，努力推动住房公积金管理工作实现高质量发展。现将我中心有关住房公积金管理情况总结如下：

　　一、住房公积金业务运行情况

　　（一）缴存业务。2024年，全市住房公积金缴存单位332家，缴存职工15,364人，公积金缴存额53,028万元，同比增长23.59%。

　　（二）提取业务。2024年，全市8,400名职工提取公积金33,175万元，比上年同期减少约6000万元，其中，7,452名职工提取公积金24,372万元用于住房消费，948名职工提取公积金8,803万元用于非住房消费。

　　（三）贷款业务。2024年，全市发放个人住房公积金贷款154笔，贷款额5,015万元，其中纯商业贷款转公积金贷款8笔，贷款额214万元。截至年末，累计发放个人住房贷款6,372笔18.25亿元，公积金贷款余额8.20亿元。

　　二、住房改革情况

　　2024年，全市房改房上市交易（含出售、继承、赠与、产权变更等）64户，开具住房优惠情况证明179份。截至9月末，全市累计有2,483户房改房上市交易。

　　三、重点工作推进情况

　　受疫情影响，许多非公企业为缩减成本，普遍存在缓缴、少缴甚至断缴住房公积金的现象，导致缴存职工投诉量大幅增加，投诉处理工作面临较大压力。由于我中心缺乏执法权，在处理投诉过程中，主要采取电话劝导、发放限期缴存通知书、上门宣传督促等方式，责令相关单位限期补缴。根据归集银行提供的催缴台账，我们已电话通知连州北山医院尽快完成清算核对工作，及时补缴职工公积金；对连州市残疾人康复医院进行上门催缴并发放限期缴存通知书；同时，要求各缴存单位按时足额缴存住房公积金，成功为6名多次上访投诉的职工争取到足额补缴，切实维护了职工的合法权益。此外，根据市中心提供的催收台账，我们与贷款银行联合上门催收公积金逾期贷款，并协助借款人通过微信公众号偿还逾期金额，同时开通月对冲业务，进一步优化了贷款管理服务。

　　四、存在的主要问题和困难

　　（一）住房公积金归集扩面工作难度较大

　　县级区域经济发展相对滞后，企业规模普遍较小，且以中小微企业为主，整体数量有限，导致住房公积金缴存单位覆盖面较窄。许多企业由于经营压力大、成本控制严格，对缴存住房公积金的积极性不高，甚至部分企业尚未纳入公积金制度范围。此外，部分企业对公积金政策的认知不足，认为缴存公积金会增加企业负担，缺乏主动缴存的意识。同时，个体工商户、灵活就业人员等群体由于政策宣传不到位、缴存流程复杂等原因，参与率较低，进一步限制了公积金覆盖面的扩大。

　　（二）历史遗留问题未理顺

　　1.公有住房和集资房管理混乱

　　部分单位的公有住房和集资房因当年管理细则不清晰，导致管理混乱。部分职工在调动或退休后仍占用原单位的公有住房，未能及时清退或办理相关手续，造成资源分配不公。

　　2.教育系统住房问题突出

　　在教育系统内，部分教师将只有使用权的集资房和以息代租的公有住房未经单位同意私自转让给其他职工，甚至高价转卖给社会人员。这种行为不仅违反了相关规定，还导致职工之间对住房改革补贴的享受资格产生争议，核实难度较大。

　　3.住房改革补贴未落实到位

　　截至目前，部分职工的住房改革补贴4%尚未落实到位。由于历史原因和资料缺失，核实和发放工作进展缓慢，影响了职工的合法权益。

　　4.政策衔接不畅

　　历史遗留问题的处理涉及多个部门和政策，但由于政策衔接不畅、协调机制不完善，导致问题长期得不到有效解决。

　　部分职工对政策理解存在偏差，进一步增加了问题处理的复杂性。

　　五、2025年工作计划

　　（一）持续优化公积金管理工作

　　1.提升窗口服务水平

　　营造整洁美观、秩序良好的服务环境，优化职工办事体验。我们更加注重细节服务，始终坚持“以人为本”的理念，用热情、耐心、专业的服务态度，帮助职工快速了解业务办理流程和所需材料，确保职工“只跑一次、一次办成”。通过发放办事指南、提供电话和线上咨询服务等多种方式，努力消除信息不对称问题，避免职工因材料不全或流程不清而多次往返。

　　2.加强工作人员能力建设

　　定期开展业务培训和职业道德教育，提升工作人员的综合素质和服务意识。推行服务评价机制，接受职工监督，持续改进服务质量。

　　3.规范业务审批流程

　　优化缴存、提取及贷款业务的审批流程，提高办理效率。

　　严格审核各类证明材料，确保业务办理的真实性和合规性。

　　4.清理呆滞账户

　　持续开展呆滞账户清理工作，进一步规范住房公积金账户管理。通过多种渠道联系账户持有人，确保账户信息的准确性和完整性。

　　（二）深入推进归集扩面工作

　　1.加强部门协作

　　与市场监督局、税务等部门建立信息共享机制，及时掌握非公企业经营状况，推动其建立公积金制度。对重点行业和企业进行精准摸排，制定针对性扩面计划。  

　　2.加大政策宣传力度

　　深入企业、机关开展政策宣讲活动，解答职工关心的热点问题。利用政府网站、微信公众号、企业微信群等平台，发布最新政策解读和业务指南。组织召开房地产企业、合作银行座谈会，宣传公积金政策，规范业务办理流程。

　　3.扩大覆盖范围

　　积极引导符合条件的个体工商户、自由职业者自主自愿缴存公积金。探索灵活就业人员缴存政策，简化缴存流程，提高政策吸引力。

　　（三）强化欠缴催缴规范工作

　　1.依法开展催缴工作

　　以《住房公积金管理条例》为依据，对不缴、欠缴、少缴住房公积金的单位依法进行催缴。采取电话联系、发送催缴通知书、安排专人上门催缴等方式，督促单位履行缴存义务。

　　2.加强跟踪回访

　　对催缴单位进行跟踪回访，确保催缴措施落实到位。建立催缴台账，记录催缴进展和结果，形成闭环管理。

　　3.提高缴存单位意识

　　通过宣传和培训，增强缴存单位对公积金制度的认识和重视程度。对屡次催缴仍不整改的单位，依法采取行政处罚措施，维护职工合法权益。

　　（四）妥善解决历史遗留问题

　　1.清理公有住房和集资房问题

　　对公有住房和集资房进行全面排查，明确产权和使用权归属。对违规转让行为进行整改，确保住房资源合理分配。

　　2.落实住房改革补贴

　　加快核实和发放住房改革补贴4%部分，确保职工合法权益得到保障。对因历史原因无法核实的情况，制定专项解决方案。

　　2025年，我市公积金管理工作将以优化服务、扩大覆盖、规范管理、提升效率为核心，重点推进归集扩面、欠缴催缴和历史遗留问题解决等工作，全面提升公积金管理水平，更好地服务广大职工。

                                                                                                                                        连州市住房公积金管理中心

　　                                                                                                                                        2025年3月17日